Artikel 1. Online Marketing
1. Aslan Webtech geeft nimmer garanties op omzet, winst, aantal bezoekers, offertes, aanvragen of contacten of andere omzet-gerelateerde zaken voortvloeiend uit werkzaamheden, Producten of Diensten door Aslan Webtech. Aslan Webtech kan daarom nimmer aansprakelijk of in gebreke worden gesteld voor tegenvallende verkoopresultaten of andere omzet-gerelateerde resultaten, voortvloeiend uit werkzaamheden, Producten of Diensten door Aslan Webtech.
2. Rapportages vinden plaats conform de Offerte. Indien er in de Offerte geen wijze van rapportage is overeengekomen, geschiedt rapportage eenmaal per kwartaal op aanvraag van Opdrachtgever. De rapportage omvat een overzicht van de behaalde resultaten. Indien Aslan Webtech de rapportages of begeleidende mail voorziet van tekst en uitleg, kan Opdrachtgever daar geen rechten aan ontlenen.
3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanleveren van inloggegevens van de Google diensten (zoals bijvoorbeeld Analytics) of andere benodigde informatie voor toegang met leesrechten tot accounts bij derden/dienstverleners, als deze voorhanden zijn.
4. Beide partijen kunnen te allen tijde de afgenomen Online Marketing diensten opzeggen, mits de opzegging schriftelijk en met gegronde reden omkleed geschiedt. Opzegging dient te geschieden voor het einde van de maand, met 1 maand opzegtermijn. Mocht een periode niet aan het begin van de maand gestart zijn, dient altijd de volledige periode betaald te worden. Opzegging geschiedt altijd schriftelijk per mail.
Artikel 2: Search Engine Advertising (SEA)
1. Google Ads is een advertentieprogramma van Google. Aslan Webtech initieert, optimaliseert en onderhoudt de campagnes naar beste vermogen maar blijft altijd afhankelijk van Google Ads. De regelgeving van Google Ads dient te worden gevolgd.
2. Aslan Webtech verricht SEA-werkzaamheden conform offerte. De afspraken in de offerte zijn hierin leidend. Indien Opdrachtgever de Google Ads Campagne of zijn account wil opschorten of de advertentiekosten niet meer kan/wil betalen aan Google Ads, blijven de betaalverplichtingen jegens Aslan Webtech wel van kracht conform deze algemene voorwaarden.
3. Aslan Webtech is niet aansprakelijk als Google Ads functionaliteiten niet werken vanwege beperkingen in Producten van Opdrachtgever, vanwege de website of vanwege het CMS-systeem. Aslan Webtech kan nimmer garanties geven op bepaalde posities of resultaten.
4. Als Aslan Webtech een account aanmaakt voor Opdrachtgever, wordt Opdrachtgever eigenaar van het account. Gedurende de Campagnes en zolang Aslan Webtech SEA-werkzaamheden voor Opdrachtgever verricht, worden geen inloggegevens gedeeld. Aslan Webtech is niet aansprakelijk voor eventuele negatieve gevolgen met betrekking tot de Campagne of resultaten die veroorzaakt worden door aanpassingen in de website of Google Ads Campagne, zowel door Opdrachtgever als eventuele derden.
5. Opdrachtgever rekent altijd rechtstreeks af met Google. Aslan Webtech zal nimmer bedragen voorschieten of betalen voor Opdrachtgever. Echter, Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de volledige SEA-Campagne, waaronder ook teksten van advertenties en zoekwoorden.
6. Aslan Webtech kan niet aansprakelijk worden gesteld voor door Google afgekeurde advertentieteksten, vermindering van conversies, gederfde omzet voor het niet live staan van een Campagne, gederfde omzet van websites of webshops of andere negatieve gevolgen.
7. Indien er SEA-werkzaamheden worden uitgevoerd aan Werken door een derde partij of door Opdrachtgever zelf, is dat altijd voor verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Aslan Webtech is in dat geval niet verantwoordelijk voor eventueel gemiste data.
8. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de looptijd van de Overeenkomst te adverteren of te laten adverteren op zoekmachines waarop Aslan Webtech een Campagne voor Opdrachtgever heeft lopen. Ook is het Opdrachtgever niet toegestaan om deze advertenties door te linken naar dezelfde website(s) of webshop(s) als de advertenties die Aslan Webtech voor Opdrachtgever geplaatst heeft.
Artikel 3. Search Engine Optimization (SEO)
1. Aslan Webtech verricht SEO-werkzaamheden conform offerte. De afspraken in de offerte zijn hierin leidend.
2. Aan zoekwoorden of posities die worden gemeten en gerapporteerd kunnen geen rechten worden ontleend. Deze zoekwoorden en posities worden op een zo objectief mogelijke manier gemeten, maar deze kunnen door het algoritme van Google per gebruiker verschillen.
3. Aslan Webtech is nimmer verantwoordelijk voor content die Aslan Webtech ten behoeve van Opdrachtgever op internet plaatst. Aslan Webtech is door Opdrachtgever gemachtigd om na goedkeuring van Opdrachtgever, content te plaatsen op de website van Opdrachtgever. Echter, Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de content.
4. Aslan Webtech is niet aansprakelijk voor mogelijke (negatieve) gevolgen van een Campagne of resultaten die veroorzaakt zijn door aanpassingen op de website door of namens Opdrachtgever en/of derden.
5. Aslan Webtech is niet verantwoordelijk voor de inhoud van posts op social media of andere online kanalen of accounts.
6. Aslan Webtech is niet aansprakelijk indien werkzaamheden niet of niet tijdig verricht kunnen worden doordat de medewerking, input of contact van Opdrachtgever vertraagd of uitblijft. Deze inspanningsverplichting ligt bij Opdrachtgever.
7. Na eventuele beëindiging van Overeenkomst worden on site gepleegde aanpassingen in stand gelaten. Deze aanpassingen worden niet kosteloos gewijzigd of teruggezet.
8. Aslan Webtech is nimmer aansprakelijk voor mogelijke penalties, daling van posities, daling van traffic of conversies danwel daling in omzet vanuit de website- of webshop of voor andere negatieve gevolgen zoals van een algoritmewijziging of van werkzaamheden aan SEO van de website of webshop.
9. Indien de website of webshop niet in beheer is van Aslan Webtech, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het aanleveren van de inloggegevens van FTP, CMS, Cpanel, de benodigde Webmastertools, Analytics account, en andere benodigde accounts zoals de aanwezige social media kanalen.
10. Alle kosten van werkzaamheden die door derden gedaan worden ten behoeve van SEO komen voor rekening van Opdrachtgever.
11. Wanneer Aslan Webtech Werken heeft opgeleverd en live gezet, kan Aslan Webtech niet meer aansprakelijk worden gesteld voor eventuele (toekomstige) problemen met zoekmachine vriendelijkheid, voor de gevolgen van technische fouten, van opmaak- of andere problemen omtrent Werken of de werking van het CMS-systeem.
Artikel 4: Google Mijn Bedrijf
1. Indien gewenst kan Aslan Webtech Google Mijn Bedrijf instellen en activeren. Na beëindiging van de Overeenkomst kunnen de inloggegevens in overleg worden overgedragen.
2. Aslan Webtech geeft nimmer garanties op vertoning van of op top posities voor Google Mijn Bedrijf pagina.
Artikel 5: Social Media
1. Aslan Webtech is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor:
a) de rechten op (visuele) content die wordt geplaatst op Social Media kanalen van Opdrachtgever;
b) het (onrechtmatig) noemen van beschermde merknamen op Social Media kanalen van Opdrachtgever;
c) eventuele imagoschade ontstaan door geplaatste berichten op Social Media kanalen van Opdrachtgever.
d) mogelijk geblokkeerde Social Media accounts van Opdrachtgever. Aslan Webtech kan trachten mogelijke blokkades op te laten heffen. De kosten die het deblokkeren met zich meebrengt in de vorm van tijd, wordt in rekening gebracht bij Opdrachtgever. Dit geschiedt altijd in onderling overleg.
3. Zaken als deblokkering van account van Opdrachtgever, aanpassingen van de advertentie in de vorm van tekst of afbeeldingen of video’s of andere content, aanpassingen van de strategie in welke vorm dan ook buiten de schriftelijk gemaakte afspraak, worden altijd in rekening gebracht bij Opdrachtgever.
4. Aslan Webtech is niet verantwoordelijk voor het uitkeren van prijzen ten behoeve van winacties op Social Media kanalen van Opdrachtgever.
5. Als Aslan Webtech een Campagne / advertentie aanmaakt voor Opdrachtgever in Meta, wordt Opdrachtgever eigenaar van het account. Gedurende de Campagnes en zolang Aslan Webtech werkzaamheden voor Opdrachtgever verricht, worden geen inloggegevens met derden gedeeld. Aslan Webtech is niet aansprakelijk voor eventuele negatieve gevolgen met betrekking tot de Campagne / advertentie of resultaten die veroorzaakt worden door aanpassingen in de website of Social Media Campagne / advertentie, zowel door Opdrachtgever als eventuele derden. Eventuele toegang wordt altijd beperkt tot leesrechten voor Opdrachtgever, nimmer aan derden partijen.
Artikel 6: Email Marketing
1. Aslan Webtech is nimmer aansprakelijk voor:
a) het controleren en handhaven van wettelijke richtlijnen voor het verzamelen van mailbestanden;
b) de verwerking van inschrijvingen en afmeldingen van mailbestanden.
2. Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk dat de e-mailadressen die in het kader van een Email Marketing Campagne rechtmatig zijn verkregen. Dit houdt in dat klanten de mogelijkheid hebben gehad om commerciële e-mails te weigeren en dat nieuwe klanten actief toestemming hebben gegeven tot het ontvangen van commerciële e-mails.
3. Aslan Webtech is niet aansprakelijk voor eventueel in de toekomst te ontstane geschillen met de Reclame Code Commissie, die voortvloeien uit het niet naleven van het bovenstaande
Artikel 7. Conversie Optimalisatie
1. Opdrachtgever is altijd zelf verantwoordelijk voor het handhaven van de privacywetgeving door gebruik van tools die persoonlijke gegevens en gebruikersgedrag registeren op de website van Opdrachtgever.
2. Aslan Webtech verstrekt geen garantie dat de omzet, winst of conversie ratio van Opdrachtgever daadwerkelijk stijgt door het afnemen van Diensten van Aslan Webtech. De Diensten zijn uitsluitend gericht op het analyseren, onderzoeken en aanbevelen van conversie optimalisatiepunten, niet op de daadwerkelijke doorvoer van deze aanbevelingen op de website van Opdrachtgever.
