FAQ staat voor “Frequently Asked Questions”, wat naar het Nederlands vertaald kan worden naar “Veelgestelde Vragen”. Een FAQ is een lijst met vragen en antwoorden die vaak gesteld worden over een bepaald onderwerp, zoals bijvoorbeeld een product, dienst, website of organisatie. Door een FAQ te raadplegen kunnen veelvoorkomende vragen beantwoord worden, zonder dat er contact opgenomen hoeft te worden met de betreffende partij. Dit kan tijd besparen en voorziet in de behoefte aan snelle en gemakkelijke informatie.
Waarom een FAQ op je website plaatsen?
Als je vaak dezelfde vragen krijgt vanuit je klanten, kun je die telkens opnieuw beantwoorden. Om tijd te besparen wordt er vaak voor gekozen om een Veelgestelde Vragen-sectie op de website te plaatsen. Door het raadplegen van deze lijst kunnen gebruikers snel antwoorden vinden op hun vragen, zonder dat ze daarvoor contact met jou hoeven op te nemen.
